A Lex Hominis preza pela sua satisfação e confiança. Se, por qualquer motivo, você não estiver plenamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução clara e transparente:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Após análise, será feito o estorno do valor pago na mesma forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O item passará por avaliação técnica, e sendo confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
receber um novo produto idêntico,
escolher outro item de igual valor,
ou solicitar reembolso integral.
O produto deve estar sem indícios de uso ou mau manuseio.
É necessário enviar todos os itens que acompanham o produto (embalagem, manuais e acessórios, quando houver).
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para devolução.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail de suporte informando: número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto.
Nossa equipe dará as instruções para envio.
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e for analisado, daremos andamento ao processo de troca ou reembolso.
Em caso de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno será do cliente.
Em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, a Lex Hominis arcará com os custos de frete.
📌 Observação importante: a devolução só será aceita se todas as condições acima forem respeitadas.
⚖️ Na Lex Hominis, você tem a garantia de comprar com segurança, respeito e transparência.
